Dough Society je londýnská kavárna se specializací na prodej ručně vyráběných, 100 % veganských koblih, která roku 2018 vznikla ve čtvrti Hackney. Podnik vznikl kvůli lokálnímu nedostatku kvalitních veganských donutů. Jeho cílem bylo obyvatelům Londýna přinést donuty, které si zaslouží - velké, krásně osmažené a ručně polévané. Po dvou letech existence mimo hlavní trh se firma rozhodla své působení rozšířit a založit první veganskou kavárnu s prodejem koblih v Londýně 

"Lidé rádi tráví čas tam, kde je vysokorychlostní Wi-Fi. Mobilní data stojí peníze. Možnost nabídnout lidem bezplatný způsob, jak se připojit, je skvělá. Další výhoda je, že lidé zůstávají déle." - Lauren Watts, majitelka Dough Society

Jak je pro startupy běžné, požadavky byznysu i zákazníků neustále rostou. Pro podniky typu kaváren nebo například kadeřnictví, je zákaznická zkušenost nejen podstatnou součástí strategie přivádění nových zákazníků, ale také hraje důležitou roli v udržení jejich loajality.

Firmě Dough Society se s přehledem dařilo poskytovat zákazníkům vysoce kvalitní produkty, ale chtěla jim také zajistit lepší zážitek z nakupování. Aby toho dosáhla, rozhodla se pro ně zařídit kvalitnější Wi-Fi. Potřebovala škálovatelné řešení, které bude podniku vyhovovat i s jeho postupným růstem.

Dough Society se spojila se společností NETGEAR, aby společně našly řešení, které poskytne pokrytí a rychlost potřebnou ke správě velkého počtu zařízení v síti a zároveň zajistí bezpečné připojení pro důležitá firemní zařízení, oddělené od Wi-Fi sítě pro zákazníky.

Po zhodnocení požadavků společnost NETGEAR poskytla Dough Society třípásmový Wi-Fi systém Orbi Pro AC3000, který je navržen tak, aby poskytoval rostoucím podnikům bezpečné, spolehlivé a superrychlé bezdrátové připojení.

Orbi Pro AC3000 obsahuje inovativní, vysoce výkonnou technologií Fastlane3, která umožňuje až 40 simultánně připojených zařízení. To je více než dost pro uspokojení požadavků zákazníků i byznysových potřeb Dough Society.

"Nastavování dedikované sítě a Wi-Fi pro hosty je obvykle drahé a zabírá hodně času. Ovšem podpora NETGEAR a jejich Orbi Pro nám umožnily snadné vytvoření 3 oddělených SSID, které se spravují přes aplikaci Orbi. To nám dovolilo plynulé nasazení při plném provozu obchodu," popisuje Lauren Watts, majitelka Dough Society.

Právě narušení provozu firmy při instalaci Wi-Fi systému bylo jednou z klíčových obav, které předem Watts vyjádřila. "V malém podniku hraje roli každá minuta prodeje. Tradiční byznysová Wi-Fi řešení ale mohou vyžadovat natahování kabelů, což je nákladné, časově náročné a způsobuje to nepořádek. Systém Orbi Pro zajišťuje dedikované Wi-Fi připojení mezi routerem a satelitem, a tudíž bylo nasazení velmi jednoduché a obešlo se bez komplikovaného nepořádku s kabely a zbytečných nákladů na instalaci," dodává.  

Nasazením systému Orbi Pro společnost Dough Society dosáhla svého cíle poskytovat zákazníkům ten nejlepší produkt i výbornou zákaznickou zkušenost. 

"Lidé rádi tráví čas tam, kde je vysokorychlostní Wi-Fi. Mobilní data stojí peníze. Možnost nabídnout lidem bezplatný způsob, jak se připojit, je skvělá. Další výhoda je, že lidé zůstávají déle, a tak nevyhnutelně utrácejí více peněz za kávu a jídlo, aby si udrželi své místo. Pokud budeme mít další síťové požadavky, určitě se budeme v první řadě dívat po produktech od NETGEAR," uzavírá Lauren Watts.

POUŽITÉ PRODUKTY:

• NETGEAR Orbi Pro Wi-Fi 5 (SRK60)